Tuvis - Liên kết Salesforce và WhatsApp cho Doanh nghiệp của bạn
Tuvis (trước đây là Whatslly) là một tiện ích mở rộng trình duyệt miễn phí cho phép bạn tạo khách hàng tiềm năng, xem chi tiết liên hệ và sao chép các cuộc trò chuyện vào Salesforce. Nó có thể được sử dụng với tài khoản Salesforce đang hoạt động hoặc tài khoản mới.
Người dùng có thể là người dùng thông thường hoặc quản trị viên. Có các công cụ khác nhau để tương tác với các liên hệ trên WhatsApp: gửi tin nhắn, ảnh, video, truyền tệp, v.v. Mỗi công cụ cho phép người dùng nhập số điện thoại hoặc tên người dùng và mật khẩu hoặc chia sẻ nó với một thành viên trong nhóm. Trong Salesforce, người dùng có thể tạo hoặc cập nhật địa chỉ liên hệ, khách hàng tiềm năng, cơ hội và trường hợp.
Để tạo khách hàng tiềm năng trong Salesforce, người dùng nên chọn một loại thực thể và nhập số điện thoại hoặc tên người dùng và mật khẩu từ WhatsApp . Người dùng có thể tạo hoặc cập nhật địa chỉ liên hệ, khách hàng tiềm năng, cơ hội và trường hợp.
Để xem chi tiết liên hệ, nhân viên phải chọn một liên hệ từ WhatsApp và nhập tên người dùng và mật khẩu. Sau đó, nhân viên có thể xem tất cả dữ liệu của liên hệ này, bao gồm hồ sơ liên hệ, email, điện thoại, v.v. Nếu người dùng là người dùng thông thường, đại lý cũng có thể cập nhật thông tin liên hệ, thêm ảnh hoặc cập nhật cơ hội.
Để sao chép một cuộc trò chuyện, nhân viên phải nhập số điện thoại hoặc tên người dùng và mật khẩu từ WhatsApp. Sau đó, đại lý có thể chọn một cuộc trò chuyện và nhấp vào Sao chép vào Salesforce.